labod Januari 1, 1970
Apakah mungkin untuk mengembalikan mobil yang baru saja Anda beli?


Dengan harga mobil pada rekor tertinggi dan persediaan semakin menipis, pembeli mungkin tergoda untuk terburu-buru melalui kesepakatan musim panas ini tanpa terlalu memikirkannya. Namun apa jadinya jika nantinya Anda mengalami penyesalan pembeli, entah itu dari pembayaran mobil yang terlalu tinggi atau menyadari mobil baru Anda sebenarnya tidak sesuai dengan yang Anda inginkan? Apakah mungkin untuk mengembalikan mobil Anda?

Dalam kebanyakan kasus, jawabannya adalah “tidak”, dengan “mungkin” sesekali. Jika Anda menandatangani kontrak penjualan, Anda memiliki mobil. Dan hukum ada di pihak penjual.

Untuk mobil baru, hak hukum Anda dapat diringkas dalam satu kalimat yang dipasang di dinding banyak kantor penjualan dealer: “Tidak ada masa tunggu.” Ini mengacu pada aturan pendinginan Komisi Perdagangan Federal untuk beberapa pembelian. Namun, aturan ini terutama dimaksudkan untuk melindungi konsumen dari taktik penjualan dari pintu ke pintu yang bertekanan tinggi. Ini secara eksplisit tidak berlaku untuk pembelian kendaraan.


Pada dasarnya, dealer harus memutuskan apakah akan membatalkan kesepakatan atau tidak. Sementara pemilik bisnis jelas ingin pelanggan puas, membatalkan pembelian mobil adalah sakit kepala yang mahal bagi dealer mobil. Kendaraan itu tidak bisa lagi dijual seperti baru, dan kehilangan sebagian nilainya setelah dikeluarkan dari tempat parkir.

Anda mungkin lebih beruntung mengembalikan mobil bekas, tetapi semuanya tergantung pada negara bagian tempat Anda tinggal dan kebijakan masing-masing dealer. Beberapa dealer mobil bekas menawarkan kebijakan pengembalian hari terbatas, tetapi baca baik-baik cetakannya dengan cermat untuk melihat situasi apa yang dicakup.

Mempertimbangkan semua ini, pakar Edmunds merinci tiga skenario pengembalian mobil umum yang mungkin dimiliki orang dan menawarkan tip untuk masing-masing skenario.


PENYESALAN PEMBELI

Jika Anda memiliki penyesalan pembeli, Anda dapat menghubungi penjual terlebih dahulu sebagai rasa hormat, tetapi bersiaplah untuk menghubungi seseorang yang lebih tinggi dalam rantai, seperti manajer penjualan, manajer umum, atau pemilik. Lakukan panggilan Anda pada hari kerja sebagai lawan akhir pekan.

Mayoritas dealer mobil tidak memiliki kebijakan tertulis yang memungkinkan Anda untuk membatalkan perjanjian pembelian yang telah Anda tandatangani. Ini berarti satu-satunya jalan Anda adalah untuk membela kasus Anda. Anda dapat mengatakan bahwa Anda telah mengetahui bahwa Anda tidak menyukai mobil itu atau mobil itu akan menghabiskan anggaran Anda dan menempatkan Anda dalam kesulitan keuangan yang parah.

Dealer mungkin bersedia mengerjakan ulang kesepakatan untuk menempatkan Anda di kendaraan dengan harga beli yang lebih rendah. Tetapi ketahuilah bahwa dealer tidak memiliki kewajiban hukum untuk melakukannya.

SAYA TELAH DIPERCAYA

Jika penjual mobil yang bekerja dengan Anda tidak menepati janji, atau Anda mencurigai adanya penipuan, Anda mungkin memiliki kasus. Cara terbaik untuk mencapai resolusi adalah dengan kembali ke dealer dan meminta untuk berbicara dengan manajer dengan nada tenang. Berteriak dan mengutuk tidak akan membawamu kemana-mana.

Bersiaplah untuk membuktikan kasus Anda dengan dokumentasi apa pun yang dapat Anda temukan, seperti email atau pesan teks. Tujuannya adalah untuk menunjukkan bahwa Anda dijanjikan satu harga tetapi dikenakan biaya lain.

Konsumen yang mengeluhkan harga paling tidak sebagian yang harus disalahkan. Membeli mobil bisa menjadi pembelian emosional dan dapat menyebabkan beberapa orang melupakan detailnya. Jika Anda berada di ambang kesepakatan di ruang pamer dan berpikir Anda tidak memiliki cukup informasi untuk melanjutkan, jangan lakukan. Lebih baik menjauh dari kesepakatan daripada berdebat setelah fakta bahwa Anda membayar terlalu banyak. Taruhan terbaik Anda adalah melakukan riset harga secara online dan membuat kesepakatan yang Anda rasa nyaman.

MOBILNYA LEMON

Terkadang pembeli dengan cepat memutuskan bahwa mobil tersebut rusak dan ingin menukarnya dengan yang lain atau membatalkan kesepakatan. Tapi butuh waktu keluar dari layanan dan kunjungan berulang ke bengkel – untuk masalah yang sama – untuk menetapkan secara hukum bahwa mobil adalah lemon dan memiliki kendaraan yang dipertimbangkan di bawah undang-undang lemon. Pastikan Anda memoles hukum lemon di negara bagian Anda untuk membantu menentukan apakah ini tindakan yang tepat.

Dalam situasi di mana ada masalah yang jelas dengan mobil baru, dealer akan sering memperbaikinya dengan garansi. Jika tidak ada garansi, seperti kebanyakan mobil bekas, Anda masih dapat melobi untuk memperbaiki mobil.

EDMUNDS MENGATAKAN: Ketika respons khas untuk membatalkan kesepakatan cenderung “tidak”, yang terbaik adalah tidak pernah menempatkan diri Anda dalam posisi bertanya. Atasi masalah apa pun dengan menjadi pembeli mobil siap pakai yang mengetahui harga mobil, membaca kontrak penjualan dengan cermat, dan memeriksa mobil sepenuhnya sebelum mengambil kepemilikan.

______

Cerita ini diberikan kepada The Associated Press oleh situs otomotif Edmunds. Ronald Montoya adalah editor saran konsumen senior di Edmunds. Twitter: @ronald_montoya8

Tautan yang berhubungan:

Edmunds: Pilihan yang lebih sedikit, harga mobil yang lebih tinggi karena kekurangan chip

Source : Hongkong Pools